Облачный сервис Тепломонитор

Тепломонитор — это платформа для мониторинга и диспетчеризации котельных. В нее входят веб-сервисы сайта teplomonitor.ru и аппараты, непосредственно контролирующие работу системы отопления.

Веб-сервисы:

• Визуализация
• История событий
• Графики температур
• Управление режимами
• Сервисы для диспетчера

Стоимость сервиса включена в стоимость устройств — никакой абонентской платы за использование не взимается!

На Тепломониторе пользователи разделены по правам доступа. У каждого есть один или несколько объектов, которые он наблюдает.

Но также, есть и особый вид пользователей - Диспетчеры. Им по-умолчанию доступны технические настройки контроллеров, а также у них есть меню «Администрирование» для того, чтобы наблюдать за многими объектами, которые он сам поставил и взял на обслуживание.

При этом, пользователи и диспетчеры могут наблюдать за одними и теми же объектами.

Обычно пользователям виден только их собственный дом.

Если вы — диспетчер, но у вас еще нет своего логина в Тепломониторе, обратитесь в техподдержку support@teplomonitor.ru

Если вы — пользователь, то пройдите регистрацию, как описано ниже.

Если у вас нет доступа к сервису control.teplomonitor.ru, то вы можете зарегистрироваться на нём, использовав номер (IMEI) и номер билета одноразовой регистрации с коробки контроллера.

• Найдите на боксе наклейку с номером контроллера (IMEI) и номером билета.
• IMEI состоит из 15 цифр, номер билета — из 10 цифр.
• Зайдите на сайт control.teplomonitor.ru

• Нажмите на ссылку “Регистрация для владельцев контроллеров”.
• Заполните поля формы.

• На почту, указанную в форме, придет письмо со ссылкой, подтверждающей регистрацию. Нажмите на ссылку.
• На почту придет письмо с логином и паролем для доступа на сервис control.teplomonitor.ru
• Если какое-либо из писем не пришло, проверьте папку «Спам» на своем почтовом ящике.

На сайте control.teplomonitor.ru введите в соответствующие поля логин и пароль.

Перед вами откроется ваша личная страница. В верхней части страницы расположены вкладки с названиями ваших объектов, если у вас несколько контроллеров ТеплоМОНИТОР. У каждого объекта есть еще 5 вкладок - «Режим», «Схема», «График», «Журнал» и «Настройки».

На этой вкладке располагаются круги быстрого изменения режимов и частых настроек. Чаще всего используется именно эта вкладка.

В случае SmartWeb здесь можно увидеть текущие температуры, изменить режимы и желаемые температуры для «комнатных устройств», «ГВС» и других потребителей с переключением режимов.

В случае Kromschroeder E8 на этой вкладке видны температуры и режимы контуров и основного контроллера. На основном контроллере можно изменить желаемую температуру ГВС.

На вкладке “Схема” показана упрощенная интерактивная схема системы отопления, а ниже перечислены величины, за которыми ведет наблюдение контроллер ТеплоМОНИТОР. Если у вас нет интерактивной схемы, обратитесь к своему диспетчеру, либо в техподдержку support@teplomonitor.ru

На схеме в желтых окошках, как правило, показаны текущие температуры, а в оранжевых - расчетные температуры.

В синих окошках показаны величины, измеряющиеся в процентах.

Справа вверху видно сколько минут назад контроллер связывался с сервером.

В норме может пройти до получаса между сеансами связи, это зависит от интенсивности процессов в отопительной системе.

Если это значение превысит 1 час, то контроллер считается потерявшим связь и возникает соответствующее уведомление на экране.

Параметр «Состояние» отображает последнюю запись из раздела «Журнал».

Для аварийных входов состояние «Штатно» означает, что аварии по данному входу нет, а состояние «АВАРИЯ» означает, что по данному входу сработала авария.

Дискретные выходы и настройки можно не только просмотреть, но и изменить их состояние. Для смены значения надо нажать на кнопку “карандашик”, далее изменить значение и нажать на кнопку “Применить”. Изменение состояния выхода или значения настройки произойдет не сразу, а после следующего сеанса связи контроллера с сервером Тепломонитор. Пока состояние не изменилось, рядом с “карандашиком” будет еще значок “шестеренка”.

Все остальные настроечные параметры отображаются и могут быть изменены на вкладке “Настройки”.

В самом низу страницы находится индикатор обновления текстовых полей. Состояние всех величин в разделе «Параметры» обновляется автоматически без перезагрузки страницы. Это происходит раз в минуту — когда зеленый индикатор внизу доходит до конца. Если вы хотите принудительно обновить значения параметров, кликните по этому индикатору.

График состоит из двух областей: вверху — подробный график за выбранный период, внизу — область навигации.

Если нажать на подписи под графиком (легенду), то соответствующий график станет жирным. Так можно увидеть, где именно на графике искомая линия.

При выделении одного графика появляются точки со значениями.

Добавление параметров на график осуществляется нажатием соответствующих кнопок в списке параметров.

График строится методом последовательного соединения имеющихся точек. Таким образом, даже если целый день не было связи, а на следующий день она появилась, система соединит последнюю точку предыдущего дня и первую точку следующего дня прямой линией. На графике за этот период параметр «Нет связи» будет в значении «Включено».

Доступны три основных способа управления:

1. На подробном графике можно перетаскивать или изменять масштаб графика стандартными манипуляциями с мышкой.

Нажатие плюс перемещение — двигает график;

Двойной щелчок или колесо прокрутки — изменяют горизонтальный масштаб;

2. Также сверху присутствуют кнопки, с помощью которых можно сдвигать или пошагово изменять масштаб, либо задать его таким образом, чтобы отобразились все данные за выбранный период.

Кнопка «Сейчас» позволяет отобразить данные за текущий момент времени.

Этими кнопками можно пользоваться с тач-устройств планшетов, смартфонов и т.п.

3. В области навигации можно выделить заинтересовавший отрезок графика.

В любом случае, выбранная область будет выделена в области навигации, данные по мере необходимости будут подгружены со степенью детализации, отвечающей выбранному масштабу.

Вкладка журнала сообщений, с возможностью поиска по дате и ключевым словам.

Вкладка с расширенными настройками параметров программ.

Для добавления нового объекта на свой аккаунт используйте это меню.

Это меню используется только если вы домовладелец и у вас несколько своих объектов подключены на Тепломонитор.

Для добавления устройства необходимо ввести его IMEI и номер билета.

Это меню прежде всего необходимо диспетчерам, но оно видно и обычным пользователям.

Здесь показан список ваших контроллеров, их статусы, видно когда и какие аварии происходили. Диспетчеры могут отбить аварию, тогда счетчик ее срабатываний сбрасывается и она пропадает из списка до следующего раза когда сработает.

Для подключения уведомлений в ваш Telegram, зайдите в «Монитор аварий» и нажмите на кнопку «Подписаться на телеграм-бота аварий»

Схемы можно редактировать прямо со страницы контроллера, для этого используется «карандашик» справа вверху.

Схемы бывают двух типов - блочные и специальные. Автоматическая - это блочная схема, которую сгенерировал контроллер самостоятельно.

Можно инициализировать шаблонную схему, если вы ранее сделали такой шаблон.

• 1. Палитра блоков - отсюда можно перетаскивать блоки в одну из групп
• 2. Схема, в схеме две группы - Контрольная и Аварийная
• 3. Группа, в ней может быть несколько блоков, см. п. 1
• 4. Блок, после перетаскивания на схему, блоки отображаются в графическом виде. Содержат слоты для значений.
• 5. Слот, слоты бывают разных типов. Чтобы активировать слот, надо найти значение и перетащить его на слот.
• 6. Значения. По-умолчанию отображаются все возможные варианты значений. Можно оставить только значения, которые уже прислал контроллер, «живые». Тогда надо поставить галочку «Только известные параметры». Значения можно перетаскивать между слотами.
• 7. Корзина, можно в нее перетаскивать блоки целиком и также значения, чтобы удалить их.

Если вы захотите потом применить ту же схему к какому-нибудь другому своему контроллеру, либо просто сохранить вариант схемы, чтобы вернуться к нему позже, можете сохранить шаблон.

1. Нажмите «Создать шаблон»
2. Введите имя шаблона
3. Нажмите «Сохранить»

Если при создании схемы выбрать кнопку «Инициализировать специальную», тогда можно создать схему, где фоном будет любая ваша картинка .jpg, .png, .gif

• Можно нарисовать дизайнерскую схему
• Можно отскриншотить блочную схему и отредактировать ее
• Можно сделать фото котельной
• Можно вставить картинку из Конструктора
• Можно использовать чертеж схемы отопления
• Можно показать поэтажную схему комнат
• и другие идеи…

Здесь слоты набрасываются на любое место на картинке, а потом уже к слотам привязываются значения.

Результат может быть например таким:

Если вам нужно поправить ту схему, которая формируется контроллером автоматически, тогда вы можете инициализировать автоматическую схему.

Это то же самое, что и инициализировать блочную схему, но стартовая точка будет от автоматической схемы.

Далее вы сможете ее менять по своему усмотрению.

Изменения применяются каждый раз, когда вы вносите их в схему в редакторе.

Для того, чтобы вернуться назад к странице контроллера, нажмите «закончить редактирование».

После этого, обязательно обновите страницу браузера.

Это меню появляется только если у вас есть диспетчерские права.

Диспетчеры устанавливают контроллеры на объекты, подключают их и домовладельцев к Тепломонитору, наблюдают и обслуживают их.

Самые часто используемые функции «Администрирования» это

1. Добавление к диспетчеру нового контроллера.

2. Редактирование схем объектов.

Кнопка для добавления диспетчерам в свой список новых контроллеров.

Как использовать меню:

В норме пользователи сами себя регистрируют, используя одноразовый «билет» с наклейки на контроллере.

Но бывает что диспетчеру необходимо самостоятельно добавить еще пользователя, например если билет потерян или погашен, или надо дать еще одному человеку доступ к одному или нескольким контроллерам.

Для этого, в «Администрировании» перейдите на вкладку «Пользователи».

После этого, нажмите кнопку «Добавить» внизу страницы.

Дальше заполняйте форму добавления нового пользователя, придумайте ему логин, укажите его email.

Как только вы нажмете «Сохранить», на указанную почту придет письмо с логином и паролем.

Теперь пользователь создан, мы находимся в редактировании его карточки.

Сначала пользователь не видит никакие контроллеры, это можно поменять в графе «Контроллеры» - «Изменить».

Слева видны все ваши контроллеры, поле справа будет содержать все контроллеры, которые будет видеть пользователь.

Выберите один или несколько контроллеров, нажмите «Добавить», и они добавятся в список контроллеров пользователя. Пользователь будет видеть контроллеры с правами «пользователь», то есть без возможности редактировать раздел «Техник» системы отопления.

Если ошиблись, выберите контроллер из списка справа и нажмите «Удалить».

После внесения изменений, нажмите кнопку «назад», в карточке пользователя отобразятся выбранные контроллеры.

Обычно пользователи не могут менять параметры из раздела «Техник» своей системы отопления, это могут делать только диспетчеры.

Но если необходимо, это можно изменить.

Найдите пользователя, зайдите в его редактирование.

Для изменения прав на контроллер, нажмите на кнопку с номером контроллера.

Вместо прав «пользователь» можно из списка выбрать «диспетчер», затем «сохранить». Готово!

Проверьте что у вас у провайдера/на фаерволе открыт исходящий порт tcp/1883

Бывает, что корпоративные настройки локальной сети блокируют этот порт, тогда попробуйте выйти на Тепломонитор через сотовую или другую сеть.

Такая же история встречается в гостиничных Wi-Fi сетях.

Перейдите по ссылке, там выберите модель вашего контроллера и попадете на алгоритм диагностики подключения:

Выскочила ошибка «Отсутствует связь с контроллером — данные устарели»

Вероятно, ваш браузер закешировал некоторые файлы, которые нужны для отображения данных.

Надо сбросить кэш браузера, инструкция как это сделать для любого браузера находится здесь: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.xml

На iOS и Android тоже кэш можно сбросить: http://help.yandex.ru/common/browsers-settings/mobile-browsers.xml

«Монитор аварий» нужен для диспетчеров, отбивать аварии можно только им.

Если у вас нет обслуживающей организации, то этот раздел вам не нужен.

Если вы - обслуживающая организация, то для получения таких прав обратитесь в службу поддержки support@teplomonitor.ru

Скорее всего, вы неправильно вписываете свой логин или пароль. Попробуйте найти у себя в почте письмо вроде такого:

13.08.2015, 14:03, "Robot" <noreply@teplomonitor.ru>:

Уважаемый Иван Иванов!

Вы зарегистрированы на сервере control.teplomonitor.ru. Это сообщение создано автоматически и содержит данные для доступа на сервер.

Имя пользователя: ivanivanov
Пароль: n5HDLqie

Если письма нет, то поищите в «спаме», эти письма часто туда попадают.

Попробуйте скопировать и логин и пароль напрямую из письма, а не перепечатывать оттуда.

Убедитесь, что в скопированном тексте нет лишних пробелов спереди или сзади.

Если логин правильный, и пароль тоже не подходит, значит попробуйте сделать новый:

В системе Тепломонитор нельзя задать свой пароль. Если хотите поменять свой пароль или забыли его, то воспользуйтесь разделом «Восстановление пароля».

Для начала надо выйти из системы, если вы залогинены.

Далее, нажмите на ссылку «Восстановление пароля» и заполните поля: логин и email.

Если все поля заполнены правильно, то вам на почту придет письмо с логином и новым паролем.